Widerrufsrecht
Quantumarium
Zuletzt aktualisiert: 6. März 2025
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte und unsere Verfahren für die Rücksendung von Produkten, die Sie bei Quantumarium [www.quantumarium.com] gekauft haben. Bitte lesen Sie sie vor einem Kauf sorgfältig durch.
1. Widerrufsrecht (14-Tage-Rückgabefrist)
1.1. Berechtigung
Wenn Sie ein Kunde aus der EU sind, haben Sie gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Dies gilt für allen Modeschmuck, der in unserem Shop gekauft wurde, außer wie unten angegeben.
1.2. Rückgabeverfahren
Benachrichtigung: Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihre Rückgabeabsicht per E-Mail an info@quantumarium.com.
Rückversand: Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an:
Josipa Pichler
Tautenhayngasse 19/10
1150 Wien, Österreich
Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Versandkosten: Sie (der Käufer) tragen die Kosten für den Rückversand.
1.3. Erstattungsprozess
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Erstattung umfasst den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten.
Falls die Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen entspricht (z. B. gebrauchte oder beschädigte Artikel), können wir die Erstattung verweigern.
1.4. Ausnahmen
Maßgefertigter oder personalisierter Schmuck ist nicht rückgabefähig, es sei denn, er ist defekt (siehe Gewährleistung unten).
2. Gewährleistung (Defekte Produkte)
2.1. Abdeckung
Wir bieten eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, gemäß österreichischem Recht (§§ 922-933b ABGB).
Diese Gewährleistung gilt nur für Herstellungsfehler (z. B. ein kaputter Verschluss aufgrund schlechter Qualität) und deckt keine normale Abnutzung, Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch ab (z. B. Verfärbungen oder Kratzer durch Nutzung).
2.2. Beweislast
In den ersten 6 Monaten nach Lieferung müssen wir beweisen, dass der Mangel bei Lieferung nicht vorlag, wenn Sie behaupten, das Produkt sei defekt.
Nach 6 Monaten müssen Sie beweisen, dass der Mangel bei Lieferung bestand.
2.3. Abhilfe
Falls ein Mangel abgedeckt ist, können Sie wählen zwischen:
Ersatz: Wir senden Ihnen ein Ersatzprodukt, sofern verfügbar.
Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sie können nicht sowohl einen Ersatz als auch eine Erstattung erhalten.
Versandkosten: Sie (der Käufer) tragen die Kosten für den Rückversand.
2.4. Beantragung
Kontaktieren Sie uns unter quantumarium.jewelry@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer sowie einer Beschreibung/Fotos des Mangels. Wir leiten Sie durch den Prozess.
3. Kontaktieren Sie uns
Für Rückgabe- oder Gewährleistungsanfragen:
Quantumarium
Josipa Pichler
Tautenhayngasse 19/10
1150 Wien, Österreich
E-Mail: info@quantumarium.com
Telefon: +436609748950